La función de Marketing está cambiando. Se está yendo a un perfil cada vez más tecnificado y, al mismo tiempo, ejecutivo de la figura del Director de Marketing. Y el CRM, que aporta valor real en las empresas, es capaz de sustentar eficazmente la transición hacia el nuevo rol del Director de Marketing convertido en CMO (Chief Marketing Officer), un acrónimo que se está imponiendo en Estados Unidos.

En este 2º Artículo, de un total de 4, Antonio Soto opina que tenemos que poner toda la carne en el asador en recopilar los datos disponibles a lo largo y ancho de nuestra compañía e integrarlos en una única base de datos” para desarrollar de una forma óptima nuestro Proyecto CRM.

Tenemos que estar seguros de la información que poseemos de nuestros Clientes y Prospects es cierta, correcta y ajustada a la realidad.

Profundicemos con la piqueta y desgranemos los datos y parámetros que debe abarcar una normalización global y efectiva para nuestra Base de Datos.

Poner los datos, de calidad, en acción para dialogar con ellos persona-a-persona, aumentando su confianza al nivel máximo, para servirles con rentabilidad para ambos durante el mayor periodo de tiempo posible.

Según los datos del último Barómetro Online, primer observatorio permanente sobre el sector del marketing directo en España, alrededor del 76% de los profesionales del país utiliza herramientas de bases de datos y CRM para gestionar la información de sus clientes.